SPEDIZIONE GRATUITA in ITALIA e EUROPA per ordini a partire da 50 euro

Politica di gestione dei resi

Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere al massimo entro 30 giorni (incluso festivi) dalla data di ricezione. Su sport85.com non è possibile effettuare sostituzioni di taglia e/o articolo. Per acquistare una diversa taglia e/o articolo si dovrà necessariamente effettuare un nuovo ordine.

Il rimborso sarà effettuato dopo il rientro della merce nei nostri magazzini e dopo aver effettuato i controlli qualità descritti in seguito. Qualora questi siano soddisfatti, il rimborso potrà essere:

  • totale, e prevederà anche la restituzione delle eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto, se il pacco di restituzione è stato consegnato al corriere entro 14 giorni (incluso festivi) dalla data di ricezione dell'ordine;
  • parziale, e prevederà la sola restituzione degli importi degli articoli restituiti, se il pacco di restituzione è stato consegnato al corriere entro 30 giorni (incluso festivi) dalla data di ricezione dell'ordine.

(N.B.: In nessun caso si restituirà l'importo di € 9,90 (nove/90) eventualmente sostenuto per la modalità di pagamento in contrassegno, in quanto servizio accessorio fornito su specifica richiesta del cliente).

Prima di spedire la merce effettuare le seguenti verifiche:

  1. Il cartellino è perfettamente integro e non è stato rimosso dal capo.
  2. Tutte le etichette, in tessuto o pendenti, sono perfettamente integre e non sono state rimosse dal capo.
  3. Ogni capo da rendere è nelle medesime condizioni in cui è stato spedito e deve essere imballato in modo ordinato.
  4. Ogni capo reso non è stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo.
  5. Entra nella sezione Il mio account e nel tuo storico ordini cerca l'ordine che vuoi restituire. All'interno dell'ordine troverai la possibilità di cliccare sul tasto "Invia richiesta di reso". Se hai ordinato più di un prodotto, scrivici se vuoi restituirli tutti o se effettuerai un reso parziale.

Se gli articoli restituiti dovessero presentare danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Sport'85 srl si riserverebbe il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

RESO DALL'ITALIA E DALL'EUROPA

Se hai ricevuto il tuo ordine all'interno dell'Unione Europea, il reso sarà totalmente gratuito.
Dopo aver effettuato la richiesta, riceverai via e-mail nel giro di 24 ore lavorative la lettera di vettura prepagata da stampare e applicare sul pacco. Il nostro corriere DHL verrà a ritirare il pacco contenente il reso il giorno successivo all'invio della nostra e-mail con orario indicativo 9:00-18:00 (fuso orario CET).
Il corriere ritirerà il reso allo stesso indirizzo di destinazione della merce. Nel caso avessi bisogno di cambiare indirizzo di ritiro (all'interno dell'Unione Europea), sei pregato di segnalarlo al momento dell'invio della richiesta di reso.

RESO DA UN PAESE EXTRA-EU

Se hai ricevuto il tuo ordine all'esterno dell'Unione Europea (clicca qui per l'elenco completo), il reso sarà a tuo carico.
Sei tenuto a spedire la merce ben imballata al seguente indirizzo. Consigliamo di scegliere un servizio che preveda la possibilità di tracciare il pacco durante la spedizione:

Sport'85 srl
c/o www.sport85.com
Via Ofanto, 2
04100 Latina
ITALY

I costi doganali da sostenere per il rientro in Italia del pacco di restituzione saranno invece a carico di Sport'85 srl.

RESO SENZA RIMBORSO, MA CON RICHIESTA COUPON

Potrai anche decidere di non ottenere il rimborso, ma di ricevere un coupon dell'importo corrispondente, utilizzabile per un futuro acquisto su sport85.com. La scelta di tale modalità di rimborso dovrà essere segnalata al momento dell'invio della richiesta di reso. Questa procedura può essere utilizzata, ad esempio, per i cambi taglia e/o articolo.

TEMPISTICHE DI RIMBORSO

Adottiamo tutte le misure necessarie per gestire i resi in modo rapido. I resi accompagnati da documentazione completa vengono considerati in via prioritaria. In caso di mancato adempimento alla procedura di reso di sport85.com, la società declina ogni responsabilità in caso di perdite durante il trasporto. Tutte le vendite di prodotti personalizzati sono finali e non sono ammessi resi. Non è previsto alcun diritto legale di recesso in caso di ordini di prodotti personalizzati.

 

  • La procedura per il rimborso dell'importo dell'acquisto avverrà esclusivamente tramite PayPal o bonifico (in caso di acquisto in Contrassegno) o coupon (in caso di richiesta di tua richiesta specifica)
  • Il rimborso avverrà quando la merce sarà rientrata nei nostri uffici e saranno valutate tutte le condizioni necessarie richieste, in ogni caso entro i 14 giorni dalla ricezione del Reso.
  • In nessun caso si restituirà l'importo di € 9,90 (nove/90) eventualmente pagato per il servizio di Contrassegno, in quanto servizio accessorio fornito su specifica richiesta del cliente.

 

RESO EFFETTUATO NEL PUNTO VENDITA AL DETTAGLIO

È possibile restituire o sostituire prodotti acquistati su sport85.com anche in qualsiasi punto vendita Sport'85. In questo caso dovrai presentare alle casse del punto vendita tutti i documenti ricevuti in busta con l'acquisto originario (documento di vendita o eventuale fattura). L'operatore in cassa accerterà l'integrità della merce restituita e potrai scegliere di sostituire i prodotti con un qualsiasi articolo presente in quel momento nel punto vendita o di ricevere un buono spesa spendibile in qualsiasi store al dettaglio Sport'85 (il buono spesa non sarà spendibile online).

Se hai utilizzato un codice promozionale ("Coupon") per effettuare l'acquisto su sport85.com, in negozio sarà possibile soltanto effettuare il cambio della taglia dello stesso articolo acquistato. Il cambio del colore e/o con altri articoli non sarà possibile, in quanto il codice sconto è legato esclusivamente all'acquisto online.

In caso di richiesta di rimborso, l'operatore in cassa ritirerà la merce e ti lascerà una ricevuta di presa in consegna. Solo dopo il rientro della merce nei nostri magazzini online sport85.com effettuerà il rimborso al cliente sulla carta utilizzata al momento dell'acquisto, sull'account Paypal o tramite bonifico, qualora il cliente abbia pagato in contrassegno (in questo ultimo caso il cliente dovrà lasciare l'indicazione del codice IBAN al cassiere stesso).

ATTENZIONE: Il punto vendita non potrà in alcun modo provvedere al rimborso del denaro al cliente.

GARANZIA LEGALE

Se hai acquistato un prodotto presso un punto vendita al dettaglio che si dimostra danneggiato o difettoso, contatta il negozio Sport'85 in cui hai effettuato l'acquisto.
Se hai acquistato un prodotto presso il punto vendita online che si dimostra danneggiato o difettoso, sport85.com si rifà alla legislazione prevista per la "Garanzia legale sui beni di consumo" (articoli 128 e ss. del Codice del Consumo). Contatta il nostro Servizio Clienti per esporre il tuo caso, specificando sempre il numero del tuo ordine.